|
|
Informatie |
|
- Als ik het item Boeken openklik, kom ik ook Frivolite-boeken tegen
Ja, dit klopt, deze frivolite boeken staan ook onder boeken. De items worden op alfabetische volgorde getoond.
Deze boeken worden onderscheiden van de kantklosboeken, door het woord frivolite in de omschrijving mee te nemen.
|
- Hoe bestel ik makkelijk kleuren garens?
Kijk eerst linksonder, bij de pagina, waar de kleurnummers staan vermeldt per garensoort.
Schrijf de nummers op, en bestel het aantal van de garens die gewenst zijn.
Vul de kleurnummers in bij het opmerkingenveld onderaan de bestelling.
|
- Hoe kom ik op de mailinglijst? En hoe kom ik hier weer vanaf?
In uw account staat een box (een aanvinkboxje) bij mailinglist.
Indien u een mailing zou willen ontvangen, kunt u deze aanvinken.
Wilt u geen mailing ontvangen, dan kunt u deze uitvinken.
|
- Hoe worden de artikelen getoond?
De artikelen worden op alphabetische volgorde getoond.
Indien u op een hoofdmenu klikt, bijvoorbeeld ' Kantklosbenodigdheden' , dan worden alle artikelen getoond die onder het menu ' Kantklosbenodigdheden' vallen. Klikt u een niveau dieper, bijv. 'Kantklossen' krijgt u alleen de kantklossen te zien.
|
- Waarom moet ik een account aanmaken?
In uw account zet u uw adresgegevens en Emailgegevens. Door middel van deze gegevens kunnen we uw bestellingen verwerken.
Voordat u voor het eerst gaat bestellen, is het handig, om dit als eerste te doen. Aan het einde van het bestelproces, wordt om uw inlognaam (uw emailadres) en uw wachtwoord gevraagd. Als u nog geen account heeft aangemaakt, kunt u deze dan alsnog aanmaken (u hoeft uw bestelling niet nogmaals te maken).
|
- Wanneer wordt mijn bestelling toegestuurd?
Over het algemeen worden de bestellingen op maandag verstuurd, tenzij we op een beurs staan. (dan is het de eerst mogelijke dag)
|
- Wat als er een artikel niet meer op voorraad is?
Indien een artikel niet meer op voorraad is, wordt dit artikel in mindering gebracht op de rekening.
Indien u van te voren betaald heeft, wordt dit uiteraard teruggestort op uw rekening.
Ook krijgt u van ons een bericht over het niet meer voorradig zijn van een artikel.
|
- Wat als ik een artikel niet kan vinden?
Stel uw vraag via Email aan info@heikina.nl, dan krijgt u informatie over verkrijgbaarheid.
|
- Wat als ik vragen heb?
U kunt een mailtje sturen naar bestelling # heikina.nl. (#vervangen door @)
|
- Welke betaalwijzen zijn er?
De volgende betaalwijzen zijn aanwezig:
- Bij het ophalen: dit is indien u de bestelling bij een beurs of bij ons op komt halen. Dit is dus contant (of met pin op een beurs). Indien dit bij ons is, dan is dat in Lelystad (op afspraak, daar ik nog 4 dagen in de week werk).
- Rembours: U betaald aan de postbode van TNT-Post
- Vooruitbetalen: U maakt het bedrag over naar onze girorekening, en dan stellen wij uw pakket samen. Daarna versturen wij uw pakket. Indien er iets niet (meer) leverbaar, betalen wij u het teveel betaalde retour.
- Binnen 14 dagen na ontvangst: U bent al een bekende klant, dan krijgt u de goederen zo spoedig mogelijk geleverd. (vul wel uw telefoonnummer in bij uw Account)
|
- Welke garens zijn er te gebruiken om te Quilten
De garens van Aurifil zijn erg lekker om te mee te quilten. Deze garens hoef je niet eerst te waxen om lekker mee te werken.
|
- Welke garens zijn te gebruiken voor Shashiko?
Aurifil 12 is een goede draad om bij Shashiko te gebruiken. Dit is een 100% katoenen draad.
|
- Welke verzendwijzen zijn er, en hoe werken die?
De volgende verzendwijzen zijn er:
- Bestelling afhalen (kies voor betaalwijze: bij het ophalen): u krijgt van mij een voorsteldatum per Email, waarop u de bestelling op kunt halen. De betaling voldoet u bij het ophalen van de goederen. Dit afhalen is dan in Lelystad.
- Ophalen bij beurs (kies voor betaalwijze: bij het ophalen): Wij zijn regelmatig op kantklos/handwerk-beurzen. Uiteraard willen we dan voor u alvast het een en ander ingepakt voor u meenemen. De betaling kan u doen bij het ophalen, of neemt de bestelling met rekening mee. Vermeldt wel bij de bestelling in het opmerkingen-veld aan het einde van de bestelling bij welke beurs u dit komt ophalen.
- Rembours verzenden (kies bij betaalwijze: Rembours): de goederen worden voor u verzameld en opgestuurd via TNT-Post. U betaald dan aan de Postbode. Hier wordt door TNT-Post wel een vergoeding gevraagd, dus die wordt extra aan u doorbelast.
|
- Zijn de getoonde prijzen exclusief of inclusief BTW?
Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.
|
- Zijn de prijzen inclusief of exclusief Verpakkingenbelasting?
Ja, de prijzen zijn inclusief Verpakkingenbelasting.
|
